Dt. Bilge Odabaşı Ağız ve Diş Sağlığı Kliniği
Son güncelleme: 10 Eylül 2025
Bu metin, Dt. Bilge Odabaşı Ağız ve Diş Sağlığı Kliniği (“Klinik”) olarak, web sitemiz, sosyal medya kanallarımız ve Facebook/Instagram Hızlı Formları üzerinden elde ettiğimiz kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun şekilde nasıl işlendiğine ilişkin sizi aydınlatmak amacıyla hazırlanmıştır.
1) Veri Sorumlusu ve İletişim
Veri sorumlusu: Dt. Bilge Odabaşı Ağız ve Diş Sağlığı Kliniği
Adres: Çengelköy, Üsküdar, İstanbul
2) Hangi Verileri Topluyoruz?
- Kimlik ve İletişim: Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, ülke/şehir, tercih ettiğiniz iletişim kanalı (WhatsApp/e-posta/telefon).
- İletişim İçeriği: Talep/mesaj metniniz, randevu ve ön değerlendirme notları.
- Sağlık Ön Bilgileri (varsa): Tedavi talebinize ilişkin ön açıklamalarınız, ön değerlendirme için paylaştığınız diş/çene fotoğrafları.
- Teknik Veriler ve Çerezler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, çerez ve piksel verileri (ayrıntılar için bkz. Çerezler).
Toplama yöntemleri: Web sitemizdeki formlar, Facebook/Instagram Hızlı Formları, WhatsApp, e-posta, telefon, randevu formları ve muayene süreci.
3) İşleme Amaçları
- Randevu oluşturma ve tedavi ön değerlendirmesi yapmak, size bilgi vermek ve iletişime geçmek,
- Sağlık hizmetlerinin planlanması, yürütülmesi ve takibi,
- Müşteri ilişkileri/çağrı kayıtlarının yönetimi, talep ve şikâyetlerin yanıtlanması,
- Yasal yükümlülüklerin ve kayıt saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
- Açık rızanız bulunması halinde kampanya/hatırlatma ve ticari elektronik ileti gönderimi.
4) Hukuki Sebepler (KVKK Dayanakları)
- Sözleşmenin kurulması/ifası için gerekli olma (KVKK md.5/2-c) ve meşru menfaat (md.5/2-f) kapsamında iletişime geçme, randevu ve hizmet süreçleri,
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (md.5/2-ç) kapsamında saklama ve bildirim yükümlülükleri,
- Sağlık verileri: Sağlık hizmetlerinin sunulması amacına yönelik olarak sır saklama yükümlülüğü altındaki kişiler/kurumlar tarafından md.6/3 uyarınca işlenebilir,
- Pazarlama/ileti gönderimleri için açık rıza (md.5/1) ve 6563 sayılı ETK.
5) Verilerin Aktarımı ve Alıcı Grupları
Kişisel verileriniz;
- Hizmet sağlayıcılarımıza (barındırma, e-posta/SMS/WhatsApp altyapısı, rezervasyon/CRM yazılımları, bulut bilişim),
- Hukuken yetkili kişi/kurum/kuruluşlara (mahkemeler, kamu otoriteleri),
- Meta Platforms dâhil reklam/iletim kanallarına (yalnızca gerekli teknik ölçüm ve kampanya yönetimi amaçlarıyla),
amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde aktarılabilir. Yurtdışına aktarım gerekmesi hâlinde, KVKK’daki düzenlemelere uygun şekilde açık rızanız alınır veya Kurul’ca belirlenen yeterlilik kararları/taahhütnameler çerçevesinde hareket edilir.
6) Saklama Süreleri
- Randevu ve iletişim kayıtları: en fazla 2 yıl (son etkileşimden itibaren) veya ilgili mevzuatta öngörülen süre,
- Tedavi dosyaları ve finansal kayıtlar: ilgili sağlık/vergisel mevzuat gereği 10 yıla kadar,
- Ticari ileti izin/ret kayıtları: ETK kapsamında 1 yıl (ret bildirimi tarihinden),
- Çerez verileri: Çerez türüne göre tarayıcı ayarlarınıza ve çerez politikamızda belirtilen süreler.
Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
7) KVKK Kapsamındaki Haklarınız (md.11)
Bize başvurarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Verilerin eksik/yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinmesini/yok edilmesini isteme,
- Yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
8) Başvuru Usulü
Başvurularınızı “KVKK Bilgi Talebi” konu başlığıyla;
- E-posta: [kvkk@…] (kayıtlı elektronik posta veya imzalı e-posta tercih edilir),
- Adres: [Fiziksel adresinizi ekleyin] (ıslak imzalı dilekçe),
yöntemleriyle iletebilirsiniz. Başvurularınız, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde KVK Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
9) Çerezler, Piksel ve Pazarlama Tercihleri
Web sitemizde çerezler ve üçüncü taraf araçlar (ör. Meta Piksel, Google Analytics vb.) kullanılabilir. Tarayıcınızdan çerezleri yönetebilir/silebilir, pazarlama iletilerini dilediğiniz zaman aldığınız ileti içindeki yönlendirmeyi kullanarak ya da bize yazarak durdurabilirsiniz. Ayrıntılar için [Çerez Politikası bağlantınızı ekleyin].
10) Veri Güvenliği
Kişisel verileriniz; yetkisiz erişim, değişiklik, ifşa veya imhaya karşı idari ve teknik tedbirlerle korunur (erişim yetkilendirme, şifreleme, ağ güvenliği, loglama, yedekleme vb.). İş ortaklarımızdan da benzer güvenlik önlemlerini talep ederiz.
11) Değişiklikler
Bu metin zaman zaman güncellenebilir. En güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve yayım tarihinde yürürlüğe girer.
